Les méthodes
Base de connaissances
Aussi appelé : knowledge base, base documentaire
Définition
Une base de connaissances est l’ensemble des documents de référence mis à disposition d’un assistant IA pour qu’il réponde à partir des informations de l’entreprise.
Comment ça fonctionne
Elle peut contenir des procédures, des modèles de documents, des fiches produits, des contrats types ou des notes internes.
Sa valeur dépend de son entretien : des documents obsolètes ou contradictoires produisent des réponses obsolètes ou contradictoires.
En entreprise
Commencez petit : une dizaine de documents de référence, bien choisis et à jour, pour un usage précis. Élargissez ensuite.
Voir aussi
- RAGLe RAG est une méthode qui consiste à rechercher les passages pertinents dans une base documentaire, puis à les fournir au modèle pour qu’il réponde en s’appuyant sur ces sources plutôt que sur sa seule mémoire.
- Projet ClaudeUn projet Claude est un espace de travail qui regroupe des instructions, des documents de référence et les conversations liées à un même dossier, partageable avec une équipe.
- Prompt systèmeLe prompt système est un ensemble d’instructions permanentes, appliquées à toute une conversation ou à tout un projet, qui fixent le rôle, le ton et les règles de l’assistant.